Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@flamingo-kaffee.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Loschwitzer Str. 50, 01309 Dresden

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@flamingo-kaffee.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@flamingo-kaffee.de.

Richtlinie zu den Rückgaberegeln im Online-Shop

Übersicht über Rückgaberegeln

Rückgabezeitraum:
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt der Ware akzeptiert. Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Artikel unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand sein, in dem er empfangen wurde.
Kostenlose Rücksendung:
Die Rücksendung von Artikeln ist für den Kunden kostenlos. Ein Rücksendeetikett wird zur Verfügung gestellt, sobald die Rückgabe über unser Rückgabeportal oder Kundenservice angefragt wurde.
Keine Wiedereinlagerungsgebühr:
Für die Rückgabe von Artikeln wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Der volle Kaufpreis wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstattet.
Ausschluss von Angebotsartikeln:
Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Sonderangeboten sind ausgeschlossen. Diese Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Anleitung zur Rückgabe:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder nutzen Sie unser Rückgabeportal, um eine Rückgabe zu beantragen.
Verwenden Sie das zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett und senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Rückgabe zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Für weitere Fragen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung